Derecho de retracto

El derecho de retracto aplica según las condiciones y excepciones previstas por la legislación colombiana para compras realizadas por canales no presenciales.

Condiciones generales

• La solicitud debe presentarse dentro del plazo legal aplicable contado desde la entrega del producto.
• El producto debe encontrarse en condiciones aptas de devolución, sin instalación, uso indebido, deterioro o manipulación que afecte su estado.
• Productos fabricados, configurados, importados, cortados, personalizados o seleccionados bajo requerimientos técnicos específicos pueden estar sujetos a excepciones legales o validación técnica.

Validación técnica

Antes de comprar equipos técnicos, el cliente debe validar caudal, voltaje, dimensiones, compatibilidad, aplicación y condiciones reales de operación. Las solicitudes serán revisadas por el equipo comercial y técnico de Fibras y Normas de Colombia S.A.S.